Die Whale Curve: Warum Ihre größten Kunden Ihre unprofitabelsten sein könnten
Die Whale Curve zeigt eine unbequeme Wahrheit: In den meisten Unternehmen erzeugen die profitabelsten 20% der Kunden 200-300% des Gewinns. Der Rest vernichtet Wert. Das Problem: Ohne Management-P&L nach Kundensegment sehen Sie die Kurve nie.